市場競爭益發激烈,迫使企業必須創新以迎戰對手,已逝管理大師彼得‧杜拉克(Peter F. Drucker)認為:「如果管理者認為以現有的組織結構與管理方式來執行創新即可,那麼這種創新注定失敗。」要創新,先從組織創新開始;改造組織之前,應先找出商業模式,「改變遊戲方式」。

  蘋果公司(Apple)的iPod不是只有「酷」而已,它以七種創新手法打破MP3市場的遊戲規則:

  1.商業模式:藉由下載音樂至MP3的方式,成功移轉音樂家、唱片公司與蘋果公司的獲利來源。

  2.建立關係網絡:與出版商共同建立線上銷售合法音樂的夥伴關係,以擴大iPod的品牌與市場。

  3.性能:創造容易使用的硬體裝備、非比尋常的外觀與接觸設計,以及在市場上創造獨特的差異性。

  4.產品系統:硬體與軟體之間的搭配,設計得天衣無縫,iPod加上iTunes,創造加值效用。

  5.通路:創造突破性合法交易音樂的模式,以及與各種網路商店合作銷售iPod。

  6.品牌:藉由卓越的商品介面與iTunes建立蘋果公司的品牌形象。

  7.消費者經驗:藉由允許人們下載音樂與分享個人音樂的方式,強化消費者對iPod的情感。


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